今年來(lái)，駐市投資公司紀檢監察組為全面妥善收集和解決民生訴求，壓實(shí)工作責任，提高工作質(zhì)效，探索矛盾多元化解新路徑，不斷提高群眾獲得感、幸福感和滿(mǎn)意度。

                                                   

 在基層喊響“有事找紀檢”積極回應群眾關(guān)切

“沒(méi)想到才反映幾天，電灌站就維修好了，莊稼有救了，感謝你們紀檢干部”，渠縣靜邊鎮盤(pán)龍社區村民劉昌明向前來(lái)回訪(fǎng)的紀檢干部說(shuō)道。

此前，駐市投資公司紀檢監察組深入渠縣掛包鄉鎮開(kāi)展督導調研發(fā)現，渠縣靜邊鎮盤(pán)龍社區5組切河電灌站底閥和配電房損壞，無(wú)法抽水灌田，導致周邊村民秧田缺水，群眾反映強烈。隨即將問(wèn)題納入臺賬，及時(shí)啟動(dòng)督辦流程，督促當地黨委政府、村“兩委”及時(shí)解決群眾用水難題。截至目前，已更換新的配電箱及護桿器等設備，群眾生產(chǎn)用水得到保障。

同時(shí)，駐市投資公司紀檢監察組“面對面”走訪(fǎng)村民50余戶(hù)，收集民生訴求28條，摸排問(wèn)題類(lèi)線(xiàn)索2個(gè)，督促屬地辦結群眾問(wèn)題28個(gè)，解決率達100%，切實(shí)做好服務(wù)群眾后半篇文章。

專(zhuān)項監督讓“12345”熱線(xiàn)辦理暖“心窩”

“您好，您前期反映的通川區塔石路文理學(xué)院至達州市第一人民醫院路段的路燈未開(kāi)啟，造成出行不便，現在問(wèn)題解決的結果，您還滿(mǎn)意嗎？”“滿(mǎn)意，非常滿(mǎn)意，我替周邊居民謝謝你們了！” 李先生在接到“12345”熱線(xiàn)的回訪(fǎng)電話(huà)時(shí)，不停向紀檢干部道謝。

“12345”熱線(xiàn)一頭連著(zhù)政府，一頭連著(zhù)千家萬(wàn)戶(hù)，是政府與群眾之間的“連心橋”。駐市投資公司紀檢監察組緊扣主責主業(yè)，聚焦熱線(xiàn)中群眾反映強烈且久拖未辦的問(wèn)題，開(kāi)展“跟進(jìn)式”“嵌入式”“現場(chǎng)式”“靶向式”監督檢查，督促駐在單位在規定時(shí)間內辦結“12345”熱線(xiàn)投訴11件，回復率100%，滿(mǎn)意率100%，切實(shí)為群眾排憂(yōu)解難，不斷提高熱線(xiàn)辦理質(zhì)量。

拓寬信訪(fǎng)舉報渠道 讓群眾溝通橋梁更便捷

如何盡最大可能滿(mǎn)足群眾的信訪(fǎng)需求？駐市投資公司紀檢監察組積極探索新途徑、新方法，通過(guò)在駐在單位及項目工地現場(chǎng)全覆蓋上墻張貼碼上舉報二維碼、制發(fā)工程領(lǐng)域廉潔風(fēng)險提示卡及官網(wǎng)設置監督舉報專(zhuān)區等形式，采取“線(xiàn)上+線(xiàn)下”相結合的方式，最大限度方便群眾精準有效地反映問(wèn)題。

“群眾的事，再小也是大事，我們將繼續鮮明大抓基層導向，持續推動(dòng)完善監督體系，擦亮‘有事找紀檢’品牌，用心用情解決群眾急難愁盼，推動(dòng)實(shí)現群眾信任監督、監督回報信任的良性循環(huán)?！瘪v市投資公司紀檢組相關(guān)負責人表示。